江西省地方金融监督管理局

抚州农商银行“四个注重”打造金融惠民新名片

发布时间:2018-10-18 浏览次数:

为全面提升金融服务能力,满足客户不断丰富和变化的金融需求,打造综合性金融服务体系,抚州农商银行按照网格化精准营销思路,大力推广“聚合支付”。

一是注重量化考核,提高思想认识。今年以来,该行将“聚合支付”收单业务作为提升金融服务实体经济的首要工作来抓,分管副行长按月召开调度会,确保工作推进力度,详细安排部署相关工作。优化电子银行业务绩效管理及按产品计价量化考核到人的办法,将聚合支付纳入全行经营目标进行考核,细化激励措施,层层压实工作责任,将目标任务分解量化到个人,每月对网点、个人完成情况进行通报排名,对工作业绩突出的网点和个人,予以专项表彰和奖励,对思想不重视、工作不得力的网点及个人,进行通报和处罚,做到任务到人、奖励到人、处罚到人。

二是注重宣传推广,营造良好氛围。该行采取多种推广方式,全方位的宣传举措,让每位客户充分了解并体验“聚合支付”收单业务。利用官方网站、微信公众号、朋友圈、LED显示屏等宣传渠道,发放宣传专刊、折页,加强业务宣传。电子银行事业部及21个小微片区支行主动与辖内大型商场进行合作,在万达广场、凤凰城、万象新城和华美立家等大型商业居民区举办“扫码一条街”特色营销活动,采取“抢、围、守、抓”的策略,深耕抚州市区各大商圈,通过“聚合支付”收单业务、手机银行、信用卡分期、商户贷款、商户资金理财等产品形成以商户为中心的零售金融业务模式,吸引大量商户低成本资金,增加手续费收入。

三是注重营销技巧,抢占市场份额。利用“聚合支付”业务准入门槛低,办理快速简单,多码合一等特点积极向商户推广,迅速抢占市场。同时,结合深度“四扫”和整村整区授信工作,开展每日一小扫、每周一大扫、每月一集中,对商户进行网格化营销,充分利用移动终端为客户现场开卡、现场绑定,不断提高“聚合支付”的覆盖率。在推广期,根据商户日均存款、交易额等贡献度,实行收单手续费全免的优惠政策。该项政策出台以后,许多商户纷纷主动建立业务关系,增强了客户粘性,提升了吸储能力。为提高二维码印制效率,该行大胆创新工作方法,直接以彩色打印机打印,冷裱膜覆膜的方式制作二维码,真正做到了立等可取,及时“送码上门”,赢得客户称赞。

四是注重维护回访,提升品牌效益。在聚合支付的使用过程中,针对时常出现的“扫码失效、信息不通”等业务异常的情况,该行通过集中培训、现场指导、送教上门、微信群辅导等多渠道对员工业务知识进行指导和提升,要求客户经理对已安装聚合支付的客户做好日常对接,对首次使用扫码商户进行现场指导交易,及时解决日常存在的问题;对聚合支付营销商户做好定期回访,检查立牌摆放位置,建立收单商户等微信交流群,指导商户对产品功能再熟知、操作再熟练,及时帮助商户处理问题,重点打造业务品牌及口碑。

一年来,该行通过开展系列网格化营销活动,促进了“聚合支付”业务稳步发展。截止9月底,全行累计拓展“百福通”聚合支付商户5350户,商户激活率75.3%,在全省市级农商行排名前列;受理扫码交易167万笔,交易金额6.4亿元;绑定账户余额1.85亿元,日均存款余额1.46亿元,较年初增加6587万元。

 


上一篇文章:
下一篇文章: